Politique d'expédition
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Tarifs et estimations de livraison
Livraison à tarif forfaitaire : Nous proposons la livraison gratuite à tarif forfaitaire
| Pays de livraison | Délai de livraison estimé | Frais de livraison |
| États-Unis | 5 à 10 jours | Gratuit (82 % des livraisons sous 7 jours) |
| Royaume-Uni | 5 à 10 jours | Gratuit (78 % des livraisons sous 7 jours) |
| Canada | 9 à 17 jours | Gratuit (72 % des livraisons sous 12 jours) |
| Union européenne | 7 à 13 jours | Gratuit (81 % des livraisons sous 10 jours) |
| Australie | 6 à 12 jours | Gratuit (83 % des livraisons sous 8 jours) |
| Nouvelle-Zélande | 9 à 14 jours | Gratuit (75 % des livraisons sous 11 jours) |
| Japon | 4 à 7 jours | Gratuit (91 % des livraisons sous 5 jours) |
| Corée du Sud | 6 à 10 jours | Gratuit |
| Singapour | 3 à 10 jours | Gratuit |
| Inde | 11 à 18 jours | Gratuit |
| Brésil | 15 à 22 jours | Gratuit |
| Mexique | 12 à 17 jours | Gratuit |
| Suisse | 9 à 14 jours | Gratuit |
| Émirats arabes unis | 9 à 20 jours | Gratuit |
| Israël | 10 à 18 jours | Gratuit |
| Reste de l'Asie | 9 à 17 jours | Gratuit |
| Reste du monde | 15 à 30 jours | Gratuit |
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez de notre part un e-mail de notification contenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à support@ninjanew.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous nous en occuperons.
Livraison aux boîtes postales
Certains transporteurs imposent des restrictions concernant la livraison aux boîtes postales. Si l'un de vos transporteurs fait partie de cette catégorie, vous devez consulter sa politique et la communiquer à vos clients ici.
Remboursements, retours et échanges
Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison.
Si votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à support@ninjanew.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces cas au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante. Consultez notre politique de retour.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à support@ninjanew.com.
Nous contacter
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États-Unis : +1(973) 929-9994
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Du lundi au samedi : 9h30 à 18h30
* Le délai de livraison n'inclut pas les retards de dédouanement/douane (le cas échéant)
*certaines circonstances sont hors de contrôle (catastrophes naturelles, jours fériés, intempéries, etc.) et peuvent entraîner des reports de livraison. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, des circonstances et des retards peuvent survenir auprès de nos transporteurs.